常见问题

1.软件支持什么样的音视频文件

支持的音频文件：mp3、m4a、aac、wav、pcm、ogg-opus、speex、silk
支持的视频文件：mp4、flv、3gp

2.提示文件太大了怎么办

目前仅支持500M以内的音频文件，大文件建议分隔成多个小文件进行导入识别。

3.无法识别成文字或者识别结果不理想

可能的原因为：
（1）录音文件声音太小了。
（2）录音文件噪声太大了。
（3）录音中说话人的口语不太标准,标准的普通话可以明显提高识别成功率。

4.没有网络的情况下可以使用吗？

不行哦，必须在有网络的情况下才能使用。
另外网络不太稳定的情况，也肯能会导致识别失败。

5.转换后的文稿如何下载

可以点击底部“音频”按钮，在要下载的音频文件右侧，点击“...” ,然后点击“分享”，分享给盆友或自己的微信账号
也可以在“音频详情页”，点击复制按钮，复制文稿文件.

6.软件卸载重装后，之前的文件还在吗？

同一个手机，软件重新安装后，使用之前的账号登录就能显示以前的文件了。（如果是刷机了，之前的音频文件就不存在了，请刷机之前保存好音频文件）

7.音频文件支持云端同步吗？

暂时只支持转换识别后的文稿同步，音频文件建议通过专门的网盘软件进行传输。